Spécialiste, soumissions clients

Workland       |    Location:Canada       |    Country:Canada

Vous serez responsable de la mise sur pied du processus soumission d’offres de service sur le site, de recueillir l’information des différents départements et de compiler les offres de service. Votre participation : Recevoir et adresser les demandes de services, demandes d’informations ainsi que les demandes de soumission en provenance du service clients ou des gestionnaires de compte Delpharm afin de répondre au client à l’intérieur du délai octroyé et ainsi donner un service impeccable : Recevoir les demandes, les analyser, communiquer avec les différents responsables de départements afin de consolider les questions et éventuellement, les frais de service à l’intérieur d’une même soumission; Effectuer un suivi ponctuel avec le service clients et les gestionnaires de compte afin de connaitre le statut d’avancement de chacune des soumissions et demandes; Travailler étroitement avec le département des finances et du service client pour établir les budgets de vente de services, recevoir les commandes, et effectuer un suivi sur la facturation au besoin; Participer activement aux visites clients (présentation, visites d’usines et des laboratoires, etc.) Représenter les intérêts des clients au sein de l’entreprise et assurer une communication efficace de leurs besoins; Représenter les intérêts de Delpharm Boucherville auprès des clients tout en demeurant sensible à leurs besoins et courtois; Prendre en charge le développement de la structure d’offres de services sur le site de Delpharm Boucherville; Établir, maintenir et promouvoir une liste de coûts standards pour les travaux effectués par chacun des départements; Développer un gabarit de soumission, en collaboration avec le service clients et le département légal; Établir, maintenir et promouvoir la politique d’offres de service du site de Delpharm Boucherville etc.; Gestion des mesures de contrôle de la performance (KPI) :